多家教培机构停课家长面临退费难，我国教育部在最近的几个月内相继发出“减负”政策、“双减”政策，再加上新一轮疫情的影响，使得校外的教培机构雪上加霜，而家长们同样也面临着苦恼。接下来和小编一起看看“多家教培机构停课家长面临退费难”的详情。

多家教培机构停课家长面临退费难

近日，“ABC360（伯瑞英语）”、“斯坦利”等教培机构陆续宣布停止暑期课程，多名家长要求退回剩余课程的款项未果，建起了维权群。

目前，多名消费者与教培机构仍未达成最终解决方案。有律师分析认为，目前情况下，家长与教育机构的合同已经很难履行，包括延迟上课等替代方案实际上也很难实现，“在教培机构无法继续按时提供服务的情况下，剩下的课程费用理应退给消费者。”

课程停摆，多名家长要求退款未果

消费者邵女士称，2020年底，她趁双十二优惠为还在读小学的儿子购买了ABC360英语培训机构的“大枣课程”。该课程为线上外教陪练课程，共181个课时。

邵女士说，培训班起初并没有什么问题。今年8月3日晚，大枣课程的班主任Tina突然联系她称，课程只能上到8月底，9月1日开始课程切换到中教+外教互动AI课的模式。当晚10点多，Tina再次发来消息，称课程将以当前的授课形式继续进行。

教培机构称资金耗尽，筹措至少需3个月

根据ABC360的公告，澎湃新闻尝试拨打客服电话，但因“人工客服业务繁忙”，始终无法联系到人工客服。邵女士称，家长们也曾拨打过客服电话，结果一样。

目前，邵女士和王女士只能和对应的班主任微信联系。8月11日晚，王女士向班主任Alice追问退费进度，但没有收到回复。

ABC360官方微信8月12日的动态显示，公司正在尽快推出合规的课程替代方案，并承诺在8月22日前恢复合规课程。

而斯坦利一边，家长陈女士在7月31听说了斯坦利停业的消息后，赶往门店现场了解情况。她说很多家长都在，街道办工作人员也在，“但唯独没有斯坦利的人。”

家长刘先生说，事发后，为解决退费问题，家长群里先后加入了街道办工作人员，也有两名斯坦利的股东加入群聊，“但股东从来不说话。”

曾在斯坦利工作的李婷表示，斯坦利的员工目前也在维权中。“我们的工资拖欠了2个月，公积金也断缴了17个月。”

根据李婷提供的聊天截图，7月31日，斯坦利一名姚姓负责人在员工群里发布消息称，受到疫情和政策的影响，“所有资金消耗殆尽，校区已无法运营。”

在公布的安置方案中，斯坦利提出15-20种转课方案，目前已确定的免费方案只有3种。在退费方面，斯坦利在方案中表示正在筹措资金，筹措期需要3到6个月。

斯坦利的方案公布后，陈女士表示，转课的解决方式她不能接受，希望能退款。

澎湃新闻检索发现，ABC360在线英语培训和斯坦利潜能英语培训分别是杭州旦悦科技有限公司和北京斯丹利国际教育科技有限公司旗下的品牌，均称致力于少儿或青少年英语培训。天眼查显示，截止8月12日，杭州旦悦科技有限公司和北京斯丹利国际教育科技有限公司仍属于“存续（在营、开业、在册）”状态。杭州旦悦科技有限公司的经营范围“不含涉许可审批的教育培训活动”，北京斯丹利国际教育科技有限公司的经营范围也不包括学科类英语课程。

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